Diese Hinweise gelten für die Rückgabe und Erstattung physischer Waren, die bei Children Calendar auf childrencalendar.com bestellt wurden. Die Möglichkeiten einer Rückgabe richten sich nach dem jeweiligen Artikel, dem Rückgabegrund und den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Welche Rückgabefristen und Rückgabemöglichkeiten für Ihre Bestellung gelten, klären Sie bitte über unsere Kontaktseite. Diese Hinweise legen keine zusätzliche, einheitliche Rückgabefrist fest und schränken gesetzliche Fristen oder Rechte nicht ein.
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens sollten die Artikel nach Möglichkeit unbenutzt, in einem angemessen erhaltenen Zustand und mit dem zugehörigen Zubehör zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und verwenden Sie diese, soweit vorhanden und geeignet, für den Rückversand. Eine fehlende Originalverpackung schließt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus. Eine zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktion erforderliche Handhabung bleibt im Rahmen der geltenden Regeln möglich.
Je nach Art des Artikels und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite können besondere Rückgabebedingungen oder gesetzlich zulässige Ausnahmen gelten, etwa für individuell angefertigte oder personalisierte Waren, bestimmte versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung sowie schnell verderbliche Waren. Bei Verbrauchsartikeln kann zudem relevant sein, ob diese bereits aufgebraucht wurden. Solche Einschränkungen gelten nur, soweit sie für den konkreten Artikel tatsächlich zutreffen und zulässig sind. Adventskalender, Lernspielzeug, magnetische Lernkalender, Schreibwaren und Geschenkboxen sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie von der Rückgabe ausgeschlossen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns über https://childrencalendar.com/contact-us/. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Anlass Ihrer Anfrage an, damit wir die Rückgabe einordnen können.
- Sie erhalten Informationen zu den für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten, zum Rückversand und zur passenden Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an eine vermutete Adresse zurück.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie entsprechend den erhaltenen Hinweisen zurück. Bewahren Sie nach Möglichkeit den Versandbeleg auf.
- Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und informieren Sie über die Erstattung oder gegebenenfalls erforderliche Rückfragen.
Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung und Abwicklung Ihrer Rücksendung. Sie ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung vereinbart wurde. Der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Umfang der Rückgabe und den anwendbaren Regeln.
Nach der Prüfung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Gesetzlich geltende Erstattungsfristen bleiben maßgeblich. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder bei Ihrem Zahlungsdienst sichtbar ist, kann zusätzlich von der Bearbeitung durch die Bank oder den Zahlungsanbieter abhängen.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt und welche Versandkosten gegebenenfalls erstattet werden, richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Zustand der Ware und den anwendbaren Regeln. Bitte klären Sie die Versandabwicklung vor dem Rückversand mit uns. Rückgaben wegen Nichtgefallens werden dabei von Fällen unterschieden, in denen ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Gesetzliche Ansprüche auf Kostenübernahme oder Erstattung bleiben unberührt.
Umtausch
Ob ein direkter Umtausch möglich ist, hängt vom verfügbaren Bestand, vom Zustand des Artikels und vom Einzelfall ab. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir die passende Vorgehensweise bestätigen können. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung oder andere Abhilfe bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt angekommen ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos des Artikels sowie gegebenenfalls der Verpackung bereit. Diese Angaben helfen uns bei der Prüfung; fehlende Fotos schließen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
Wir klären mit Ihnen die geeignete Abhilfe und teilen Ihnen mit, ob und wie eine Rücksendung erfolgen soll. Je nach Fall und anwendbaren Regeln kommen beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung in Betracht. Bedingungen für freiwillige Rückgaben wegen Nichtgefallens und mögliche Rückgabeausnahmen beschränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabefristen, Rücksendeadressen, Erstattungen oder einem möglichen Umtausch erreichen Sie Children Calendar über unsere Kontaktseite: https://childrencalendar.com/contact-us/.
