Geltungsbereich
Diese Hinweise beschreiben, wie Children Calendar personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Onlineshops, dem Kauf unserer Produkte, der Nutzung eines Kundenkontos und der Kontaktaufnahme verarbeitet. Sie gelten für die Dienste unseres Shops. Für externe Websites und eigenständig handelnde Dienstleister können eigene Datenschutzhinweise gelten.
Welche Daten wir verarbeiten
Welche personenbezogenen Daten benötigt werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen und welche Angaben Sie machen. Dazu können insbesondere gehören:
- Kontakt- und Stammdaten: beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie, sofern für die Abwicklung erforderlich oder von Ihnen angegeben, eine Telefonnummer.
- Bestell- und Lieferdaten: ausgewählte Produkte, Bestellumfang, Bestellstatus, Lieferhinweise sowie Angaben zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen.
- Zahlungsbezogene Angaben: je nach gewählter Zahlungsart Informationen zum Zahlungsstatus und zur Zuordnung einer Zahlung zu Ihrer Bestellung. Welche Zahlungsdaten wir oder der jeweilige Zahlungsdienstleister verarbeiten, richtet sich nach dem eingesetzten Zahlungsverfahren.
- Kontodaten: wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, die dafür erforderlichen Zugangsdaten sowie die mit dem Konto verknüpften Angaben und Bestellungen.
- Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen und die Informationen, die Sie uns im Rahmen des Kundenservices übermitteln.
- Technische Nutzungsdaten: abhängig von den tatsächlich eingesetzten Diensten können beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten sowie Zeitpunkt und technische Umstände eines Zugriffs verarbeitet werden.
Angaben, die für die Bearbeitung einer Bestellung oder Anfrage erforderlich sind, werden im jeweiligen Zusammenhang entsprechend kenntlich gemacht oder erläutert. Ohne diese Angaben können wir die gewünschte Leistung gegebenenfalls nicht erbringen. Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen personenbezogenen Daten, die für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind.
Wofür wir Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist, insbesondere:
- zur Annahme, Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
- zur Abwicklung von Zahlungen, zur Abstimmung mit Zahlungs- und Versanddienstleistern sowie zur Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen;
- zur Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern Sie diese Funktion nutzen;
- zur Beantwortung von Anfragen und zur Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen;
- zum Betrieb, zur Wartung und zur Absicherung des Shops sowie zur Erkennung technischer Störungen und zur Verhinderung von Missbrauch und Betrug;
- zur Verbesserung der Bedienbarkeit und des Einkaufserlebnisses, soweit die dafür eingesetzten Verfahren zulässig sind und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt;
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Rechtliche Grundlagen
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung je nach Zweck auf die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, auf gesetzliche Verpflichtungen, auf Ihre Einwilligung oder auf berechtigte Interessen. Zu solchen Interessen können der sichere und zuverlässige Betrieb des Shops, die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Verhinderung von Betrug gehören. Eine Verarbeitung auf dieser Grundlage setzt voraus, dass Ihre entgegenstehenden Interessen und Grundrechte nicht überwiegen. Soweit andere Datenschutzgesetze gelten, richten sich die Voraussetzungen der Verarbeitung nach diesen Vorschriften.
Cookies und ähnliche Technologien
Unser Shop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Je nach eingesetzter Funktion dienen diese beispielsweise dazu, den Warenkorb bereitzustellen, eine Anmeldung zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern oder die Sicherheit der Website zu unterstützen. Soweit Analyse- oder andere nicht erforderliche Technologien eingesetzt werden, gelten dafür die jeweils anwendbaren Informations- und Einwilligungsanforderungen.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Soweit auf der Website entsprechende Auswahlmöglichkeiten angeboten werden, können Sie Ihre Präferenzen auch dort verwalten und eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Werden notwendige Cookies blockiert, können einzelne Funktionen, etwa der Warenkorb oder die Anmeldung, eingeschränkt sein.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Personenbezogene Daten können an Empfänger weitergegeben werden, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtlich zulässig ist. Abhängig von den tatsächlich genutzten Diensten kommen insbesondere folgende Empfängerkategorien in Betracht:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung und Prüfung von Zahlungen;
- Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung von Bestellungen und gegebenenfalls zur Bearbeitung von Rücksendungen;
- Hosting- und technische Dienstleister zur Bereitstellung, Wartung und Absicherung des Shops;
- Analysedienstleister, sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind;
- Beratende Stellen und zuständige Behörden, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Die Weitergabe wird auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten beschränkt. Dienstleister können je nach Aufgabe in unserem Auftrag oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung tätig sein. Für eigenständig verantwortliche Anbieter gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.
Falls im Rahmen eingesetzter Dienste personenbezogene Daten in andere Länder übermittelt werden, sind die dafür geltenden gesetzlichen Anforderungen zu beachten. Soweit erforderlich, müssen geeignete Schutzmaßnahmen für solche Übermittlungen vorgesehen sein.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke, die Vertragsabwicklung, die Klärung von Streitigkeiten oder die Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere der Status einer Bestellung oder Anfrage, mögliche Gewährleistungs- und Rechtsansprüche sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtliche Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht.
Ihre Rechte
Abhängig vom anwendbaren Recht und Ihrem Aufenthaltsort können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Zugang zu diesen Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen;
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere soweit diese auf berechtigte Interessen gestützt werden;
- Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, können Sie sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten genannte Kontaktseite erreichen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir erforderliche und angemessene Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Dabei berücksichtigen wir Art und Umfang der Verarbeitung sowie die damit verbundenen Risiken. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.
Änderungen dieser Hinweise
Wir können diese Hinweise anpassen, wenn sich unsere Leistungen, die Datenverarbeitung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, in geeigneter Weise; eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung wird gesondert eingeholt.
Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie Children Calendar über unsere Kontaktseite: https://childrencalendar.com/contact-us/.
